Suport Abast-HP Premium+
Quan els ordinadors fallen, la productivitat dels teus empleats s'atura del tot.
Redueix al mínim el temps d’inactivitat al teu entorn laboral amb el nostre servei integral. Identifica, preveuen i soluciona els problemes dels dispositius dels teus empleats des de qualsevol lloc. Amb l’ajuda dels nostres experts disponibles en temps real i l’automatització intel·ligent, gaudiràs d’assistència tècnica remota 24/7, temps de resposta ràpids i reparacions in situ per a la majoria dels portàtils i sobretaules HP d’ús professional a tot el món.
Informació clau per mantenir els teus equips sempre llestos i funcionant sense interrupcions.
Les anàlisis predictives detecten proactivament les reparacions necessàries, ajudant-te a minimitzar el temps d’inactivitat.
Facilita el ràpid retorn dels empleats a les seves tasques
Les alertes proactives et mantenen informat sobre possibles problemes als ordinadors. A més, l’automatització, el suport tècnic remot 24/7 i els temps de resposta ràpids in situ agiliten la resolució de problemes.
Gestión proactiva de reparaciones para asegurar la productividad continua de tus empleados.
Monitora l’estat dels dispositius per identificar i programar reparacions necessàries abans que es converteixin en problemes.
Per què contractar Suport HP Premium+?
Monitora proactivament l'estat dels dispositius
Optimitza el rendiment dels teus dispositius HP amb intel·ligència artificial predictiva i un sistema automatitzat de reparacions, tot des d’un panell intuïtiu i fàcil d’utilitzar.
Automatització avançada i intel·ligent d'alertes
Els teus empleats rebran notificacions a les pantalles amb recomanacions de manteniment proactives. Això us permetrà identificar i resoldre problemes abans que afectin els dispositius o el rendiment a la feina.
Temps de resposta in situ ràpids i eficients
Gaudeix del servei d’assistència tècnica remot disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. A més, un tècnic es desplaçarà fins a la ubicació dels teus empleats per oferir suport personalitzat.
Opcions addicionals per millorar la teva assistència tècnica en casos inesperats:
Protecció contra danys accidentals: Tranquil·litat garantida
Repara o substitueix el teu ordinador en cas de caigudes accidentals, vessaments o sobrecàrregues elèctriques que el puguin danyar. Mantingues el teu dispositiu en perfecte estat i gaudeix de la tranquil·litat de saber que estàs protegit contra imprevistos.
Conservació i control del suport defectuós
En cas d’errors en els dispositius d’emmagatzematge, mantingues el control dels suports defectuosos seguint els vostres estàndards de seguretat. Assegura la protecció de les teves dades confidencials i evita qualsevol risc de pèrdua o accés no autoritzat.
Assistència tècnica en viatge: Suport on i quan ho necessitis
Brinda als teus empleats l’ajuda que necessiten, sense importar on es trobin. Amb el servei d’assistència telefònica en l’idioma local i la cobertura d’assistència tècnica in situ disponible a més de 90 països, sempre estaran recolzats.
ABAST ofereix el servei HP Premium+ juntament amb HP, amb un equip tècnic propi.
Com funciona?
En aquest esquema, podràs descobrir el funcionament detallat del servei de suport tècnic Abast-HP Premium+ que oferim als nostres clients. Des del moment en què es detecta una incidència de hardware i rebem i verifiquem l’alerta, fins que el nostre equip d’Abast HP Repair s’engega per garantir una solució ràpida i efectiva.
El procés pas a pas
Detecció i alerta
Tot comença quan la telemetria de hardware identifica una incidència a l’equip. En aquest moment el sistema avançat de monitorització envia una alerta immediata al nostre equip de suport ABAST HP DaaS.
Recepció i Verificació
Un cop rebuda l’alerta, el nostre equip d’experts verifica la incidència per assegurar que és un problema real i rellevant i trasllada la incidència a l’equip d’ABAST HP Repair. Aquest pas és crucial per mantenir l’eficiència i la precisió del nostre servei.
Contacte amb el Client
Confirmada la incidència, l’equip d’ABAST Repair es posa en contacte amb l’equip de TI del client afectat per notificar la incidència. Aquest contacte inicial és fonamental per entendre millor el problema i coordinar els passos següents.
Accions Correctives
El nostre equip procedeix a fer totes les accions necessàries per resoldre la incidència. Això inclou diagnòstics detallats, reparacions precises i, si cal, la substitució de components defectuosos.
Garantia de Qualitat
Tot el procés està recolzat per les garanties que ofereix el nostre servei tècnic oficial HP, assegurant que cada reparació es fa amb els més alts estàndards de qualitat i professionalisme.
Amb Abast-HP Premium+, pots estar segur que qualsevol problema de hardware serà manejat amb la màxima eficiència i cura, brindant-te la tranquil·litat que mereixes.
Demana més informació sobre el contracte de suport Premium+
enviant un correu a: volum@abast.es o utiliza el Formulari de contacte
Abast t’ofereix suport tècnic oficial HP
T’oferim un servei tècnic oficial més proper, més àgil i amb valor afegit. Confia en nosaltres per a la resolució de les teves avaries de hardware de productes HP.
T’oferim tots aquests avantatges per a la reparació d’avaries d’equips HP:
- Atenció telefònica directa per part de personal tècnic,amb un tracte més personal i proper.
- Prop de 10 anys d’experiència i més de 6000 incidències resoltes.
- Una atenció més personalitzada i amb coneixement del seu entorn tecnològic , doncs rebrà sempre l’assistència dels mateixos tècnics
- Gran coneixement del producte (tècnics certificats a totes les àrees) i agilidat a les nostres actuacions.
- ABAST compta amb la màxima certificació d’especialista: HP Amplify Power Services.
- Temps de resposta molt ràpid: 4 hores o l’endemà (depenent del contracte).
- Més del 90% de les enquestes realitzades per HP als clients indiquen un alt grau de satisfacció.
- Possibilitat d’ ampliar la cobertura amb serveis addicionals: bosses d’hores de serveis preventius, serveis de monitorització, administració, contracte de manteniment global, etc.
Si ja ets client d’ABAST, disposaràs a més dels avantatges de la centralització de compres, garanties, manteniment i servei postvenda en un mateix proveïdor. T’oferim també la possibilitat de contractar els nostres serveis per realitzar un projecte de gestió d’inventari que permeti conèixer en detall tot el hardware i el software desplegat a la teva empresa.
En cas d’avaria de productes HP truqueu al 933 666 925,
enviï un correu a: hw_repair@abast.es o utilitzi el Formulari de cas d’avaria
Serveis i peces incloses amb la garantia d’HP Inc.
(Si no en disposeu o ha caducat us elaborarem un pressupost sense compromís)
